Politique de retour sous 30 jours

Nous sommes ravis de vous compter parmi nos clients chez Nexstand™. Nous nous efforçons d'offrir la meilleure expérience client possible et, pour garantir votre satisfaction, nous proposons une politique de retour de 30 jours sur les produits éligibles achetés dans notre magasin.

Admissibilité aux retours

  1. Le produit doit être dans son état d'origine, y compris toutes les étiquettes, l'emballage et les accessoires.
  2. Le produit ne doit pas avoir été endommagé ou modifié de quelque façon que ce soit.
  3. Le produit doit être accompagné du reçu d’achat original ou d’une preuve d’achat.

Processus de retour

  1. Contactez notre équipe de support client dans les 30 jours suivant la date d'achat initiale pour lancer le processus de retour. Vous pouvez nous joindre à support@nexstand.io
  2. Fournissez à notre équipe de support client votre numéro de commande et une brève description de la raison du retour.
  3. Notre équipe de support client vous guidera tout au long du processus de retour, notamment en vous fournissant un numéro d'autorisation de retour de marchandise (RMA) si nécessaire.
  4. Emballez le produit en toute sécurité, y compris tous les accessoires et emballages d'origine, et indiquez clairement le numéro RMA à l'extérieur de l'emballage.
  5. Renvoyez le produit à l'adresse fournie par notre équipe de support client. Veuillez noter que les frais de retour sont à la charge du client.
  6. Une fois que nous aurons reçu le produit retourné, notre équipe l'inspectera pour s'assurer qu'il répond aux critères d'éligibilité mentionnés ci-dessus.
  7. Si le produit retourné est éligible à un remboursement, nous le traiterons dans les 3 jours suivant la réception du produit. Le remboursement sera effectué sous la forme de paiement d'origine.

Exceptions

Nous nous réservons le droit de refuser les retours qui ne répondent pas aux critères d'éligibilité mentionnés ci-dessus ou si le processus de retour n'est pas suivi en conséquence.

Satisfaction client

Votre satisfaction est notre priorité absolue et nous nous engageons à résoudre tous les problèmes que vous pourriez rencontrer. Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant notre politique de retour de 30 jours ou si vous avez besoin d'aide supplémentaire, n'hésitez pas à contacter notre équipe de support client. Nous sommes là pour vous aider !

Merci d'avoir choisi Nexstand™. Nous apprécions votre confiance.